Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Terma dan Syarat 20trees mengatur setiap aspek hubungan antara anda dan platform kami — dari pendaftaran akaun hingga pengeluaran wang, di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPolisi JelasHak Anda Dijaga

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajah Syarat Penggunaan Platform Kami

20trees Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

20trees beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua syarat penggunaan platform ini tertakluk kepada bidang kuasa yang berkenaan. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX akan diproses mengikut polisi dalaman kami. Kami berhak untuk mengubah suai

1
terma ini pada bila-bila masa — notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEGERA

Semak Soalan Terma Bersama Pasukan Kami

Jika anda mempunyai sebarang keraguan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan 20trees sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman 20trees untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda — pasukan kami tersedia setiap hari.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami; kami akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di 20trees.my untuk membaca penjelasan terperinci tentang klausa terma yang paling kerap ditanya oleh pengguna.

CARA KAMI MENGURUSKAN POLISI

Explore Bagaimana 20trees Melindungi Akaun Anda

Keselamatan akaun dan ketelusan data adalah asas kepada cara 20trees beroperasi. Kami menggunakan enkripsi lapisan SSL untuk melindungi semua maklumat peribadi anda, dan kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa…

Pengurusan Data Peribadi

Semua data yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun serta pemprosesan transaksi melalui platform 20trees.

Dasar Kuki

20trees menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus keizinan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran log masuk anda. Sebarang aktiviti mencurigakan boleh dilaporkan terus kepada pasukan keselamatan kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia — selepas itu data akan dihapuskan secara selamat.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel — permintaan akan diproses dalam tujuh hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma ini akan diselesaikan melalui proses dalaman 20trees terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.

Browse Jawapan kepada Soalan Terma Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna mengenai terma dan syarat 20trees. Setiap jawapan ditulis dengan jelas supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini.

Apabila anda mendaftar akaun atau terus menggunakan 20trees, anda secara automatik bersetuju dengan semua peruntukan dalam terma dan syarat ini, termasuk sebarang pindaan yang telah dimaklumkan sebelumnya.

Kami akan sentiasa memberikan notis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda digalakkan menyemak e-mel secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma ini.

Terma dan syarat terkini sentiasa tersedia di laman 20trees.my. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantarnya dalam masa dua hari bekerja.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing yang berasingan dari polisi 20trees.

Semua pertikaian akan ditangani melalui saluran sokongan dalaman 20trees dahulu. Jika penyelesaian tidak dicapai, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia mengikut bidang kuasa yang terpakai.

Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Setelah tempoh tersebut tamat, semua rekod peribadi anda akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Semak Soalan Terma Bersama Pasukan Kami

Explore Bagaimana 20trees Melindungi Akaun Anda

Pengurusan Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Perubahan

Penyelesaian Pertikaian

Browse Jawapan kepada Soalan Terma Anda

01 Apakah yang dimaksudkan dengan penerimaan terma dan syarat 20trees?

02 Bolehkah 20trees mengubah terma dan syarat tanpa notis awal?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma dan syarat semasa?

04 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

05 Adakah terma dan syarat ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

06 Bagaimanakah 20trees mengendalikan pertikaian berkaitan akaun saya?

07 Apakah yang berlaku kepada data saya jika akaun saya ditutup?

Halaman Berkaitan